購物須知

付款方式

 

信用卡付款
Love Dear 使用「永豐信用卡處理中心 – 網路信用卡授權機制」,網頁將會轉往永豐信用卡授權頁面;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。
 


LINE PAY

選擇 LINE Pay 付款,在行動裝置上將會被導入「LINE Pay 付款頁面」進行信用卡安全結帳,在桌機裝置上將會看到「LINE Pay 付款頁面」的 QR CODE 畫面,請使用任一 QR CODE 掃描系統,掃描之後進入畫面,即可在 LINE Pay 上確認金額跟輸入密碼,進行付款動作。
 


貨到付款(限台灣)

選擇貨到付款的商品將由新竹物流為您宅配到府,請您在到貨時直接以現金付款給送貨人員。(需另外加收 30 元物流處理費 )
 


超商取貨
商品將寄至您所指定之門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。


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運送方式

宅配到府
訂購商品將由新竹物流協助寄出。

宅配包裹配送範圍:
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)

離島以海運配送,出貨後約 3-5 天會配達。
※ 若商品延遲送達請聯繫Love Dear客服專線:02-2368-0313,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。


 

超商取貨
因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元,建議您選擇新竹物流宅配的方式,讓商品能更快為您配送至府上。

※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。


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到貨時間

新竹物流宅配
在訂單成立後的下一個工作天會為您出貨,在 1-2 個工作天內便能收到您的商品。

超商取貨付款
在訂單成立後的 1 - 2 個工作天會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的三到五個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

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▶運費計算方式

常溫宅配費用 75 元。購滿 1500 元(含)即免運費(若貨到付款需另收 30 元手續費)。

如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1500 元,仍需要支付 75 元常溫運費。

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▶海外配送

運送地區
官網目前提供海外配送服務,可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您與線上客服聯繫為您安排處理。

付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡付款」或「LINE Pay 付款」。

海外運費
「亞洲地區」不論訂購品項與重量,運費一律為新台幣 500 元。購滿 3,000 元即免運費。

*免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。


運送方式
亞洲地區:訂單成立後的 3 個工作天內,採順豐速運寄出,寄出後約 3-5 個工作天配達。

包裹寄送後,您將會透過 email 收到出貨通知、與國際物流編號共 2 封信,供您查詢配送狀態。

海外關稅
依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。

注意事項
海外運送跨國處理流程作業時間較長,為了讓您能盡快收到商品,請留意填寫時收件地址的正確性。

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▶發票處理程序

發票開立
因應發票無紙化,在Love Dear 官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。

公司戶紙本發票或二聯式紙本發票,會在出貨後 7 個工作天內為您安排以『掛號』寄出。(請於結帳填寫資料時,選擇發票類型並且輸入收取發票的地址。)

收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

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載具歸戶

會員載具:我們會使用您在綠藤網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。

若您還沒有手機載具,相關申請請參考財政部電子發票整合服務平台

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中獎兌領

若您將發票儲存在Love Dear載具中,開獎月 29 日財政部公告中獎號碼後,綠藤會在10 個工作天內以簡訊、電子郵件告知中獎訊息,並以掛號郵寄方式提供中獎電子發票證明聯作為兌獎憑證。

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訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:

帳戶查詢
若您曾經在Love Dear 網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單「會員中心」中,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。

*如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

Email 查詢
將您的問題以電子郵件寄送至 service@love-dear.com,讓Love Dear客服為您解答。

電話查詢
在工作日的 9:30 -  18:30,歡迎撥打 02-2368-0313 與我們聯絡查詢。

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